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来源:央视新闻 | 2024-05-28 12:08:34
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"法国空姐电影在哪里观看免费视频大全",  摘要:“实现农村信用社与农商银行数字化转型有六大关键;农村信用社及农商银行数字化转型对于赋能农村新质生产力发展有着重要作用;要通过完善三类政策和建立四种社会合作机制,加快农村信用社及农商银行数字化转型,用好农村新质生产力发展强大引擎。”  作者:  周道许清华大学五道口金融学院金融安全研究中心主任、《中国农村金融》杂志学术委员会副主任、原业监督管理委员会政策法规部助理巡视员  沈乐阳中国国际金融股份有限公司投资银行部分析员  董思秦中国农业发展银行总行运营管理部财会副经理  一、农村信用社及农商银行数字化转型的特点  数字化转型是指以数据为驱动、以科技为手段,对传统业务模式和业务流程进行全面升级和优化的过程。在金融领域,数字化转型是金融行业适应数字经济时代发展的关键战略,其意味着利用大数据、云计算、人工智能、移动互联网、5G通信等技术,改进和创新金融服务模式,提高金融服务的可达性、便捷性和普惠性。  农村信用社和农商银行具有分布分散、数量众多等特点,在服务“三农”和小微企业方面发挥着重要作用,是国家财政政策与农村农业发展政策协同配合的关键载体,也是数字经济和实体经济协同发展的直接。近年来,农村信用社和农商银行为适应数字化时代做出了一系列积极努力,其数字化转型过程主要呈现推进速度快但机构差异明显的特点。  通过引入先进的数字化技术,农村信用社和农商银行正将传统的金融服务流程进行系统化改造,实现业务流程的自动化和标准化,并通过积极发展线上服务平台,如网上银行、移动银行App、自助服务等,逐步扩大了农村金融服务的范围。根据中国人民银行《中国普惠金融指标分析报告(2022年)》,以银行卡助农取款服务为主体的基础支付服务村级行政区覆盖率达99.99%。  二、加快农村信用社及农商银行数字化转型的必要性  (一)我国农村金融服务需进一步提升  我国农村金融服务经过长期的发展,已经取得了显著的进步。特别是近年来,随着国有大型银行服务的不断延伸至农村地区,农村金融服务的普及度和便捷性得到了极大的提升,这对于推动农业和农村的发展起到了重要的促进作用。然而,随着乡村振兴战略的不断推进,农村信用社及农商银行所提供的金融服务与农业和农村发展的实际需求不匹配的问题需要进一步解决。  一是服务效率需要进一步提高。由于农村信用合作社和农商银行数字化建设能力相对较为薄弱,难以留住高端数字化人才,部分农村地区金融消费者存在数字金融服务使用性鸿沟,高效率金融服务受客观环境因素影响较大等原因,从整体上而言,农村金融服务的效率相较于城市地区还存在一定的差距。  二是服务范围需要进一步拓展。农村地区通常地理环境复杂,人口分布较为分散,这增加了金融机构提供服务的成本和难度。尽管近年来金融机构在农村地区的网点覆盖率有所提升,但仍有部分偏远地区由于地理位置偏僻、人口稀少,难以吸引金融机构设立网点,部分农村地区金融服务不平衡、不充分的问题还有待进一步解决。此外,农村信用社及农商银行提供的金融服务通常集中在传统的存贷款业务上,金融产品较为单一,对于农业保险、期货、金融租赁等多元化金融产品则涉足较少。在数字中国建设不断深化的大背景下,我国小型农业合作社、家庭农场等新型农业经营主体对金融服务多样化的需求在不断增加,还需要更多的金融产品创新和服务创新。  (二)我国农村金融数字化转型的意义  在此背景下,乡村振兴战略的实施对农村金融数字化转型提出了迫切需求。  一是数字化转型可以助力金融服务提质增效。数字化转型通过引入新技术,如大数据、云计算、人工智能等,能够极大提升农村金融服务的效率。例如,通过自动化的数据分析,可以更快速地识别和响应农村居民的金融需求,提供更加精准的服务;通过机器学习算法,金融机构可以更有效地评估贷款申请者的信用风险,提高贷款审批的准确性和速度。同时,这些技术也有助于实时监控金融交易,及时发现和预防欺诈行为。  二是数字化转型可以推动金融服务覆盖率提升。传统金融服务通常受限于实体网点的分布,而数字化转型通过互联网和移动设备的应用,使得金融服务不再受地理位置的限制。农村居民即使身处偏远地区,也能通过智能手机或电脑等设备享受金融服务。通过建立线上服务平台,如移动应用程序、网上银行等,农村居民可以轻松地获取金融信息,进行贷款申请、转账支付等操作,从而拓宽了金融服务的覆盖范围。  三是数字化转型可以提升金融风险管理能力。数字化手段有助于增强金融风险的识别、监控和控制能力。通过实时数据分析,金融机构能够及时发现潜在风险,如欺诈行为或洗钱活动,并迅速采取相应措施;通过建立风险评估模型,可以基于历史数据和实时数据,预测贷款违约风险、市场波动风险等,并为风险管理提供决策支持;数字化手段还可以实现风险控制流程的自动化,如通过设置自动化的预警系统,在检测到潜在风险时自动触发风险缓解措施,如限制交易、暂停服务或通知相关人员等,从而提高农村金融系统的稳定性和安全性。  三、实现农村信用社与农商银行数字化转型的六大关键  (一)实施三大关键步骤:推动技术升级、推进人才培训和重视数据管理  一是推动技术升级。技术升级是农村金融数字化转型的基础。农村信用社与农商银行需要引入先进的信息技术,如管理信息系统、云计算平台、大数据分析工具和移动互联网应用等,以提高服务效率和质量;升级客户服务终端,主动推广移动支付等,以支持转型后的数字化服务。  二是推进人才培训。人才是农村金融数字化转型的关键。根据《2024年中央一号文件》相关要求,应加大乡村本土人才培养,有序引导城市各类专业技术人才下乡服务。农村信用社与农商银行需要对内部员工进行银行业务流程、客户服务、数据分析和风险管理等方面的培训,提升员工的技术能力和服务水平;或引入专业技术人才下乡指导数字化转型发展。同时,各金融机构还应定期开展外部交流,邀请金融科技公司、高校和大型银行的先进人才进行分享,学习外部先进技术和服务经验,以更好地适应数字化转型的需要。  三是重视数据管理。数据是农村金融数字化转型的核心资源。农村信用社与农商银行需要建立完善的内部数据管理体系,加强对数据的收集、存储、分析和应用全流程的管控,确保内部业务数据和客户信息的安全;建立安全、可靠的网络基础设施和风险管理系统,确保数据传输和处理的高效性和安全性。同时,农村信用社与农商银行需要加快信用体系建设,共同构建涉农公用信息平台,提升服务质效。  (二)探索三大关键战略:选择合作伙伴、适应政策环境、满足客户需求  一是选择合作伙伴。选择合适的技术合作伙伴对于农村信用社与农商银行的数字化转型至关重要。农村信用社与农商银行应在外购数字化硬件、软件的基础上,与金融科技公司、软件供应商、硬件设备制造商、互联网服务提供商或其他金融机构等建立长期合作关系。合作伙伴应具备先进技术、丰富经验和良好的市场声誉,以确保技术升级的顺利进行和对后续服务的长期可靠支持。合作伙伴应提供定期人员培训、定期系统维护更新等基本服务,助力农村信用社与农商银行实现数字化转型。  二是适应政策环境。农村信用社与农商银行需要密切关注并适应国家关于农村金融和数字化转型的政策导向,利用政策给予的优惠条件,如税收减免、财政补贴等,以降低转型成本。根据《关于金融支持全面推进乡村振兴加快建设农业强国的指导意见》,农村中小金融机构要立足本土、专注支农支小,强化“三农”领域信贷资源配置。农村信用社与农商银行应积极响应国家乡村振兴、普惠金融等战略,通过数字化手段扩大服务覆盖面和服务深度,提升农村地区的金融服务力度和金融服务水平。  三是满足客户需求。数字化转型应以客户需求为出发点。农村信用社与农商银行需深入了解农村客户的实际需求,设计和提供符合他们具体需求的金融产品和服务,如加强对移动支付的宣传和推广,助力农户和当下主流支付方式接轨;在构建客户信用画像的基础上,推出快速审批的贷款服务,使贷款精准发放至信用良好的农户;推出其他创新型产品,如农业保险、理财产品等。通过建立大数据系统并使用人工智能对农户进行分析,实现精准营销和服务优化,提升农户的满意度。  四、农村信用社及农商银行数字化转型:赋能农村新质生产力发展  一是数字化转型提高农村资金流通效率。数字化转型减少了农村信用社及农商银行对物理基础设施的依赖,使得金融服务不再局限于实体网点和传统营业时间,增加资金流通的地理范围,做到金融服务的24小时不间断提供,同时降低了实体网点的维护费用和人工运营的成本。在线支付系统、电子交易、自动化后台处理减少了传统银行业务的处理时间、简化了业务审批流程,使得金融机构能够以更高的运营效率提供金融服务,加快了资金的流转速度。  二是数字化转型激发农村创新创业活力。从金融服务提供方看,数字化转型提升了农村金融机构风险管理能力,为农村信用社及农商银行提供了更精准的风险评估和管理工具。利用大数据分析,金融机构能够更有效地识别和量化贷款和投资的风险,保障资金流通的稳定性和安全性,从而更精准地支持农村地区的金融需求,为小微企业和农村创业项目等提供更多融资。  从金融服务接受方看,数字化金融服务的普及降低了群众、小微企业获取资金的交易成本、简化了贷款流程、降低了创业门槛。通过在线贷款、移动支付和数字钱包等创新金融工具,农村创业者能够快速获得必要的启动资金和营运资金,用以引入自动化的农业机械、先进生物技术和精准检测调控设备,鼓励了农业创新和新技术的应用,实现农业生产技术、生产理念的革新。  此外,金融机构运用数字化技术打造创新的商业模式和金融产品,如农业保险、天气指数保险等新型金融产品,为农业生产提供了风险保障,满足农村不同客户群体的需求,为农村地区的经济发展注入了。  五、通过完善三类政策和建立四种社会合作机制,加快农村信用社及农商银行数字化转型,用好农村新质生产力发展强大引擎  (一)完善三类政策:加大政府支持力度、完善更新法律法规、出台技术推广政策  一是加大政府支持力度。政府部门可根据自身经济情况和发展需要“因城施策”,出台引导性政策,鼓励农村信用合作社和农商银行进行数字化转型,如通过财政补贴、税收减免等方式,为农村信用合作社和农商银行的数字化项目提供财政补贴或税收优惠,降低其转型成本。政府还可以鼓励金融机构增加对农业科技和小微企业的信贷支持,或设立农村金融数字化转型基金,扶持高风险的技术创新和基础设施建设。  二是完善更新法律法规。政府部门应加强顶层设计,建立健全数据保护、电子交易、农村金融风险管理及消费者保护相关方面的法规,确保农村居民的财产安全、个人信息安全和农商银行、信用合作社的数据安全,增强农村用户对数字化服务的信任,确保各参与主体在使用或提供数字化金融服务时的权益不受损害。  三是出台技术推广政策。政府部门可以提供技术研发支持,如鼓励和支持农村金融机构与科技公司合作,共同开发适合农村市场的技术解决方案;创建数字化示范项目,展示成功的技术应用案例,促进知识和技术共享,激励更多机构跟进,加速技术的推广和应用。  (二)讨论四种社会合作机制:加强金融机构合作、政银合作、科技企业联盟、农村金融知识普及教育合作  一是加强金融机构合作。通过与其他金融机构建立合作伙伴关系,农村信用社及农商银行可以共享技术资源、客户资源和市场信息,共同开展员工培训和研发活动,共享知识、经验和专业技能,提高整体的创新能力和服务水平。通过合作开发新技术平台或接入已有技术平台,如支付清算系统、风险管理平台等,或联合其他金融机构共同开展金融科技创新,如开发适合农村市场的移动支付解决方案、线上贷款审批系统等,提高运营效率,降低技术门槛。通过合作,各金融机构可以分散面对新兴技术时的投资风险和市场推广风险。  二是加强政银合作。通过共享信息和资源整合,政府和农村信用社及农商银行可以共同推进精准扶贫,政府能够更准确地识别和监测贫困家庭,确保扶贫资金精准到人;农村信用社及农商银行利用数字化平台,可以简化贷款流程,快速发放扶贫贷款,提高资金使用效率。此外,通过整合政府的行政资源和金融机构的金融资源,形成合力,共同评估和支持大型乡村投资项目,使用金融资源赋能乡村振兴。  三是建立科技企业联盟。农村信用社和农商银行可以与科技公司建立金融科技创新平台,引入先进的信息技术,共同研发适应农村市场的金融科技产品和服务,如基于大数据的信用评估模型、适合农业周期的贷款产品等,以提高服务“三农”的效率和风险管理能力。在这种合作框架下,农村信用社和农商银行需要树立“主人翁”意识,利用自身对本地市场的深刻理解,为当地量身定制符合实际需求的金融服务和产品。  四是加强农村金融知识普及教育合作。通过与相关基层政府部门和村委会等开展合作,加强农村金融知识普及教育。这不仅有助于提升农村居民的金融素养,还能促进他们更好地利用数字化金融服务。利用农村信用社及农商银行在当地的网点和人员优势,依托相关基层政府部门和村委会的组织优势,开展面对面的教育培训,提供咨询和指导服务。通过组织金融知识讲座、培训班和研讨会,向农村居民介绍基础的金融概念和数字化服务,包括网上银行、移动支付、在线贷款申请等,提高他们对金融产品的认知。同时,应强调金融风险,教育农村居民如何识别和防范金融诈骗,保护个人信息安全,增强风险防范意识。  六、农村信用社及农商银行数字化转型成功案例  (一)浙江农商联合银行:联合全省农商银行和农村信用合作社,共同推进数字化转型  浙江农村商业联合银行于2022年4月18日正式开业,标志着全国农信社改革的首项成果成功落地,下辖82家县(市、区)农商银行、农信联社,拥有网点4100余个,丰收驿站1万余家,村级金融服务点2万余家,员工5万余人。  开业后,浙江农村商业联合银行引领成员机构共同开展数字化转型,目前拥有2500余人科技队伍和500余人的数据团队。浙江农村商业联合银行已经建立了“1+1+1+10+N”金融科技体系,已成功构建起四大数据中心,全面覆盖管理、需求、研发、测试、运维、运营等全生命周期的管理流程,确保了400多个关键系统的稳定高效运行。通过做好顶层设计和整体规划,整合各方资源和信息、联合推进数字化转型,浙江农村商业联合银行各成员机构均降低了自身的数字化转型成本,提高了转型效率。  (二)北京农商银行:打造量身定制服务,进行因地制宜管理  北京农商银行面对农村金融服务的挑战,如地理分布广泛、山区交通不便、网点运营成本高等问题,采取了一系列创新措施,节省了网点柜台成本,稳定了存款规模,服务了农村弱势群体,增强了村委会的威望,促进了与政府的合作关系。  一是提供量身定制的服务模式。通过乡村便利店模式,为农村地区客户提供基础金融服务,包括自助服务终端、网银体验机和直拨电话,满足80%以上的基础金融需求;提供“产地直达”服务,帮助农村客户销售,增加收入。二是采用因地制宜的管理模式。与村委会合作,利用村委会的场地和设施,由村委会推荐辅导员,提供面对面服务,解决中老年客户自助服务的难题;通过手机端管理系统,提升辅导员的业务管理能力。  (三)青岛农商银行:提供安全、便捷、低成本的移动支付体系,满足农产品收购产业需求  由于农产品收购产业在结算方式上存在存单易丢失、交易耗时长、交易金额受限、手续费高、交易统计困难以及农产品流通信息不对称等问题,青岛农商银行搭建了乡村振兴服务平台,已经在多个地区成功应用,服务了百余户收购商和约2000户农户,处理了4472笔交易,交易金额超过5000万元。  青岛农商银行通过开展线上资金结算,为收购商和合作社提供定制化的记账、付款及信息统计服务,同时为农户提供收款记录服务。该行还推出了“丰收e宝”智能POS终端,支持多种网络环境和GPS定位,便于收购商携带和使用,支持多种支付结算模式,以满足不同的业务需求。该行通过整合资金流、信息流等涉农交易数据,通过数据分析帮助收购方实现信息化管理,提高决策的精准度。此外,通过交易数据完善客户画像,提供精准信贷支持,改善融资难题。  (四)启示与借鉴  农村金融数字化转型过程中,需要做到以下几点:  一是加强顶层设计。顶层设计是确保数字化转型成功的关键。在农村信用社的持续改革的大背景下,机构改革需要与数字化转型同步进行,需要制定清晰的战略目标、规划实施路径、建立相应的政策和监管框架,搭建统一的数字化平台,共享信息和资源,以提高其服务能力和效率。  二是适应当地情况。农村地区的金融需求与城市有显著不同,因此数字化转型需要考虑到农村地区的具体特点,比如农业生产的季节性、农村居民的金融知识水平,以及农村地区的网络基础设施等。  三是持续投入和创新。数字化转型需要持续的资源投入和不断的技术创新。这包括但不限于人才的培养、技术的更新、服务模式的创新等。只有不断地投入和创新,才能保证农村金融服务的持续改进和升级,以适应不断变化的市场和技术环境。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

"法国空姐电影在哪里观看免费视频大全",来源:中国青年报双肩包里塞些小零食,再带上保温杯,这是40岁的柴晓娜每天出门的标配。柴晓娜住在北京五环外,有时需要花费一--**--  来源:中国青年报  双肩包里塞些小零食,再带上保温杯,这是40岁的柴晓娜每天出门的标配。柴晓娜住在北京五环外,有时需要花费一两个小时跨越大半个北京城,在医院开诊前接上她要服务的患者,她的职业是陪诊师。柴晓娜告诉中青报·中青网记者:“像我们这个年龄,合适的工作岗位并不多,听朋友说陪诊师入行门槛低,时间自由,恰好我之前有过学医经历就开始接单了。”  31岁的宝妈周安是有两年从业经历的职业陪诊师。生宝宝前,她做过文员、室内设计师,搞过自媒体,但都没坚持下去。原本只想把陪诊师作为生育后的过渡职业,但现在,她想一直在这个行业做下去。“这份工作有一种别的工作没有的温情,被需要、被信赖的感觉是我坚持下去的动力。”  近两年,陪诊师作为一种新兴职业逐渐进入大众视野,但“临时家人”“换汤不换药的黄牛”等伴随其而来的争议也越来越多。作为潜力巨大的就业方向,陪诊师是否真的是零门槛工作?为何会存在诸多乱象?行业未来该如何发展?  陪诊师可以实现“零门槛”入行吗  在社交媒体上搜索“陪诊师”,“零门槛”“月入5位数”“不限学历、年龄、专业”等关键词高频出现。北京某科技公司陪诊服务平台负责人刘国伟告诉中青报·中青网记者,最开始,陪诊师提供的就是跑腿业务,入行门槛不高,但要想在这个行业长久发展下去,没有专业知识肯定是不行的。  周安在做陪诊师前曾在长沙某三甲医院导诊台旁观察了两三周,熟悉医院的流程,自学一些常规检查的注意事项。“人流量大的时候,七八台挂号、缴费机器周围只有一两名导诊员,根本忙不过来。陪诊师的主要任务就是带着患者把就医流程更加通畅地走下去。”  “长沙陪诊师的费用比较透明,半天200元,全天300元。”周安说,陪诊师通常会在早上医院门诊开始前与患者见面,协助患者完成取号、购买病历本、办理诊疗卡等流程,引导患者到对应诊室等候。考虑到部分患者为老年人且可能只懂方言,陪诊师还需要提前了解患者情况,确保与医生沟通顺畅,比如医生会问哪些问题,后续治疗有哪些注意事项也应尽可能提前想到。医生问诊后,陪诊师还需协助患者完成包括检查预约、缴费、药物领取等事宜,如遇需要手术或住院的情况,还得帮助预约床位,并与患者家人沟通后续安排。  “这些工作看着简单,但是需要对医院的科室以及诊疗流程有足够的了解,可能还需要一些医学常识。许多患者就诊时是非常焦虑的,如果能掌握心理方面的知识会更好。”周安回忆,一次,她在医院偶遇一名40多岁的男子陪伴母亲看病,男子询问其是否知道第二天早上7点医院的抽血地点。周安感到疑惑,医院明明是8点接诊,怎么会有7点就可以抽血的诊室?经过询问与推理,周安猜测抽血地点应该是在住院部,男子陪老人就医时可能太过紧张,才把抽血地点搞错了。得知周安是陪诊师,男子立刻与周安敲定了陪诊时间。  与大部分陪诊师一样,周安的客户主要有异地就医的患者、子女不在身边的老人以及独身或社恐的年轻人。“陪诊师的工作每一步都需要耐心、细心、留心。如果做得好的话,客户的复购率是很高的。”周安说自己目前积攒了不少老客户,只要有陪诊需求都会来找她,有些客户把她称作“临时家人”,“我听到这个称呼也很开心。”周安说。  陪诊师服务有何标准?陪诊师也很难说清  但“临时家人”也会遇到麻烦。  一天凌晨三点,周安接到一个急活儿,一家人从外地过来想去医院急诊住院,找她做陪诊。“我帮忙打听急诊床位情况,对方觉得我做陪诊师,可能会有特殊门路,可以找关系走后门给他们办住院。后来医生评估患者情况未达到急诊住院标准,建议第二天去门诊,客户觉得花了钱却不办事,对我的态度很差。”周安感到有些委屈,“事实上,我们能够提供的服务,就是帮助患者和医生更好地沟通和交流,确保就医流程更加顺畅。”  对于陪诊师该做什么不该做什么,并没有明确的标准,所以柴晓娜总会选择多做一些。她接过一个独自异地就医的坐在轮椅上的女孩,她推着女孩去银行取钱,结束后帮女孩找护工。“虽然过程很折腾,但心里觉得挺开心的,觉得自己帮到了她。”  但有时柴晓娜也会遇到一些难题。陪伴患者做手术时,有些患者会让她帮忙在手术知情同意书上签字。柴晓娜迫于无奈签了,事后被人提醒,在签字前可以与对方签署免责协议,但她还是有些担心这样的免责协议是否能够保护自己。“目前陪诊师行业的规范化、专业化都不够,当前没有相关政策能够保障陪诊师权益或是患者权益,大家做这个工作是凭良心。”  更让周安和柴晓娜沮丧的是,当前陪诊师并没有得到足够的认可,在医院,他们不得不隐瞒陪诊师的身份,以家人、亲戚的身份向医生介绍自己。周安说:“站在医院的角度,会觉得你是营利性质的,他们不太愿意让(你)陪着。另外,的确有黄牛打着陪诊师的名义,有些医生会比较反感。”  中国卫生法学会副会长、中国医院协会医疗法制专业委员会常务副主任委员、北京市华卫律师事务所主任律师郑雪倩告诉中青报·中青网记者,目前陪诊师尚未被列入国家职业分类大典,除了以个人名义提供服务,陪诊公司往往以“家政”“医疗咨询”或“健康管理”等名义注册。这样对于陪诊师的保护及处罚只能根据具体行为,适用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国刑法》等相关法律。比如,一些黄牛打着陪诊师的名义倒卖号源,具体操作中,倒卖挂号凭证常被以扰乱公共秩序进行处罚。刑法层面,当号贩子行为形成产业链时,可依据我国刑法聚众扰乱社会秩序罪、寻衅滋事罪、非法经营罪等处理。如果是患者个人对陪诊师个人,双方成立合同关系,没有尽到约定的责任或义务,任何一方都可以索赔或者要求对方承担违约责任(但现实中维权可能比较难)。如果是患者跟公司签订陪诊服务协议,出现问题可以寻求消协、市场监督管理局等部门帮助。  为什么陪诊师不愿意参加培训考取证书  面对陪诊工作中遇到的许多难题,周安开始有针对性地自学基础医学常识和一些急救知识,她非常希望能获得这方面的专业培训。但无论是周安还是柴晓娜,或其他陪诊师同行都比较抗拒参加有偿培训。周安说:“现在市面上的一些陪诊师培训课程都是为了考证,课程本身不具备含金量,而且考了证也没什么用,每个地方、每个医院的情况都不同,实操性不强。”  针对这一情况,刘国伟解释,“当前政府对于陪诊师行业发展并没有监管标准,对于是否持证上岗没有硬性要求,加上很多培训是有偿培训,导致陪诊师参与培训的意愿不高。另外,有许多陪诊师是刚进入行业的,对于自己未来的发展还处于规划期,对于陪诊师的行业前景还处于观望期。”  去年,刘国伟的公司与某市卫健委下属医学交流与人才服务中心合作陪诊师项目,由刘国伟方负责培训。培训内容包括陪诊师的服务流程、关键环节注意事项、日常工具使用以及风险规避等。  项目运行几个月,考核颁发了几百本证书后,最近,双方决定暂停项目。“我们打算在未来两三个月内,搭建全新的陪诊师课程框架、整理教材,为参培学员提供更多有力的工具,帮助大家提升专业能力,实现就业的基础技能。”刘国伟说。  “前几个月,我们实际运行中发现制定的课程较为粗糙。这不仅是我们一家培训机构的问题,课程标准不统一,陪诊师素质参差不齐,是行业的现状。”刘国伟说:“我们在开发这套课程时,以去年5月由中国医药教育协会领导编制的国内首个《陪诊师职业技能规范》团体标准作参考。但这个标准与人社部的国家职业技能标准的整体思路一样,是从职业发展的角度去编写的,可陪诊师参加课程培训是有实际需求的。”  刘国伟告诉记者,“因为目前没有硬性要求陪诊师持证上岗,所以我们只能尽可能将培训课程做成干货。通过考核陪诊师拿到这本证书后,能切实解决他们实际工作中的一些问题,对他们未来的从业才会有实际帮助。”  陪诊师行业规范与监管探索正在进行中  4月19日,上海市养老服务行业协会与上海开放大学共同推出陪诊师培训,参与培训即可获得陪诊师结业证书。这是继上海开放大学去年9月首开养老服务陪诊师培训后再一轮培训,课程较之前进行了相应的更新和完善,在基础知识板块,增加了老年人生理特点及陪诊风险防范相关课程;在专业技能板块,增加了医疗急救基础技能相关课程;此外,还完善了陪诊实训教学,内容包括陪诊的全流程实操演练及生命体征观察、抱扶和搬移等技能操作。  上海市养老服务行业协会会长徐启华接受媒体采访时透露,“市场需求量很大、人才缺口多,我们计划今年6月向社会开放陪诊师培训。”同时,上海开放大学联合上海市养老服务行业协会,正在起草《陪诊师从业技能要求》和《陪诊服务规范》两项团体标准,将对陪诊师的综合素养、培训内容、服务要求等提出细化要求,以期推动陪诊服务的专业化、规范化。这两份标准和规范分别对陪诊师的准入条件、基本素养、专业培训、服务项目提出了细化要求。例如,陪诊师的服务必须包含诊疗前、诊疗中和诊疗后三个环节,每个环节均有规范性的操作要领,缺少了任何一项,雇主都可以主张权益。  郑雪倩谈到,建立陪诊服务相关行业规范,可以考虑把“陪诊员”这一职业收录进人力资源和社会保障部公布的《中华人民共和国职业分类大典》,制定统一标准及准入条件。未来也可以通过三种不同的行业发展方向明确监管主体,实现有效监管。  一是针对患者对陪诊师个人的行为,可以建立互联网平台对陪诊人员进行备案,帮助患者寻找有资质的陪诊服务,同时也对有准入资质的陪诊人员进行专业性培训和规范性监管,确保患者的权益得到充分保障。二是公司或平台提供服务的,市场监督管理部门定期监督公司是否合法经营,可以参考劳务派遣公司、护工公司、健康咨询公司来管理。三是医院与第三方平台合作,第三方与医院签订合同(参考医院护工)及医院拓展第三方服务的范围,依托医院来监管,有利于规范诊疗秩序,更有利于约束陪诊服务诚信经营。  据记者了解,目前三种发展方向在各地均有探索。  刘国伟介绍,他们对课程进行整改后,下一步计划将打造针对陪诊师的商业化专业服务平台,类似打车平台、外卖平台,做好患者与陪诊师两端的对接。“培训的目标是就业,如果没有就业的话,始终形成不了闭环,培训便毫无竞争力也毫无意义。”  面对老龄化逐步加快的社会现状与陪诊需求的日益壮大,国内许多医院陆续推出了针对某个科室或某类人群的志愿陪诊服务。上海浦东新区人民医院在2018年便推出了“星陪诊”服务,组织医院志愿者、护工以及社会志愿者进行公益陪诊,为老弱、行动不便等有困难的就诊患者提供一对一的全程陪诊服务,主要服务对象为周边社区居民。  浦东新区人民医院社工部主任杨瑛告诉记者,目前医院的志愿陪诊团队有50余人,但医院的病患很多,到了诊疗高峰,志愿陪诊依然很缺人手。受人员限制,公益服务没法照顾到每个有需求的人。  未来是否会将志愿陪诊与商业有偿陪诊相结合?或与第三方平台合作?面对记者的询问,杨瑛说,他们在等待政府给一个比较明确的针对陪诊行业的政策支持或引导,以便后续开展工作。  中青报·中青网见习记者谭思静记者刘昶荣来源:中国青年报  2024年05月25日03版

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